Perfil del Puesto: Vendedor de Telemarketing y Ventas en Línea

 

1. Título del Puesto: Vendedor/a de Telemarketing y Ventas en Línea
2. Ubicación: Ciudad de Guatemala

 

3. Objetivo del Puesto: Incrementar las ventas mediante la prospección de clientes potenciales y la gestión de ventas en línea, asegurando una experiencia de cliente positiva a través de la comunicación efectiva y la paciencia.

 

4. Responsabilidades:

• Prospección de Clientes: Identificar y contactar a clientes potenciales a través de llamadas en frío, correos electrónicos y plataformas de ventas en línea.
• Gestión de Ventas: Presentar productos o servicios, responder preguntas y cerrar ventas mediante técnicas efectivas de persuasión.
• Seguimiento: Realizar seguimientos a clientes potenciales y actuales para mantener relaciones y fomentar la lealtad del cliente.
• Manejo de Objeciones: Escuchar y gestionar objeciones de manera profesional, utilizando técnicas de persuasión y solución de problemas.
• Documentación: Mantener registros precisos de interacciones con clientes y ventas realizadas en el sistema CRM.
• Cumplimiento de Metas: Alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Actualización de Conocimientos: Mantenerse al tanto de las novedades del producto y del mercado para ofrecer información actualizada y relevante.

 

5. Requisitos:

Habilidades y Competencias:

• Paciencia y Persistencia: Capacidad para manejar rechazos y mantener una actitud positiva a pesar de las respuestas negativas. Ser persistente en la prospección y en el seguimiento de clientes.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse claramente tanto verbalmente como por escrito, adaptando el estilo de comunicación según el cliente.
• Empatía: Capacidad para comprender y conectar con las necesidades y preocupaciones del cliente.
• Orientación a Resultados: Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas y objetivos de ventas.
• Manejo de Objeciones: Capacidad para enfrentar y resolver objeciones y problemas con habilidades de negociación.
• Organización y Gestión del Tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.

 

 

6. Experiencia y Educación:

• Experiencia Previa: Experiencia previa en ventas, telemarketing o atención al cliente es altamente deseable.
• Educación: Título de secundaria o equivalente; formación adicional en ventas, marketing o áreas relacionadas es una ventaja.

 

7. Características Personales:

• Resiliencia: Capacidad para recuperarse rápidamente de los rechazos y mantener la motivación.
• Actitud Positiva: Enfoque positivo y proactivo en todas las interacciones con clientes.
• Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a diferentes estilos de comunicación y necesidades del cliente.

 

8. Condiciones de Trabajo:

• Horario: Lunes a viernes 8:00-5:00, Sábados: 8:00-12:00
• Salario: Base + Comisiones por ventas

 

9. Proceso de Selección:

• Entrevistas: Evaluaciones de habilidades de comunicación y manejo de objeciones.
• Pruebas: Posiblemente una prueba práctica de ventas o simulación de llamadas.

 

Departamento: Guatemala

Descripción del Puesto:

Este profesional se encargará de limpiar y detallar vehículos de manera minuciosa, garantizando que los vehículos se entreguen en condiciones impecables a nuestros clientes.

Aptitudes Requeridas:

1. Destrezas Manuales: Habilidad para realizar un lavado de vehículos minucioso, incluyendo la limpieza exterior e interior, lavado y aspirado.
2. Atención al Detalle: Capacidad para identificar y eliminar manchas, suciedad y defectos menores en la carrocería y el interior del vehículo.
3. Habilidad en el Uso de Equipos: Familiaridad con el uso seguro de equipos de limpieza, aspiradoras, hidrolavadoras y otros instrumentos relacionados.
4. Comunicación y Atención al Cliente: Capacidad para interactuar de manera amable y profesional con los clientes que retiran sus vehículos, ofreciendo un servicio de alta calidad.

Actitudes Deseadas:

1. Compromiso con la Calidad: Enfoque en proporcionar un servicio de lavado de autos de alta calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
2. Paciencia y Tolerancia al Detalle: La habilidad de realizar tareas minuciosas y repetitivas con precisión y paciencia.
3. Proactividad: Disposición para tomar la iniciativa en la identificación y solución de problemas relacionados con la limpieza y el lavado de vehículos.
4. Respeto por la Propiedad Ajena: Actitud responsable y cuidadosa al manejar los vehículos de los clientes.

Experiencia Laboral:

• Experiencia previa en lavado y detallado de vehículos es una ventaja, pero no esencial. Se brindará capacitación si es necesario.

Requisitos:

• Educación secundaria completa (bachillerato).
• Capacidad física para realizar tareas de limpieza y lavado de vehículos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana según la demanda del taller.

 

Departamento: Guatemala